Шановні клієнти, дякуємо за вибір нашого магазину BED&ROSES. Ми прагнемо забезпечити вам найвищий рівень сервісу та гарантувати вашу повну задоволеність придбаними товарами. Відповідно до законодавства України, ми пропонуємо можливість обміну та повернення товарів у випадку, якщо вони не задовольняють ваші очікування.

1. Повернення товару належної якості

Ви маєте право на повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

• Товар не був у вжитку та не має слідів використання.
• Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.
• Є у наявності оригінальний розрахунковий документ (чек), який підтверджує факт покупки цього товару в нашому магазині.

Процедура повернення:

1. Зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів через електронну пошту або за телефоном, вказаним на сайті.
2. Заповніть форму на повернення товару, яку вам надасть наш співробітник.
3. Надішліть товар разом з формою та чеком на адресу, вказану нашим співробітником.

2. Обмін товару належної якості

Обмін товару належної якості здійснюється протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання тих же вимог, що і при поверненні товару.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає в наявності, ви маєте право:

• Придбати будь-який інший товар з асортименту на суму, що дорівнює вартості товару, що підлягає обміну.
• Отримати назад кошти у розмірі вартості повернутого товару.

3. Повернення та обмін товару неналежної якості

Якщо ви виявили дефект товару, який виник не з вашої вини, ви маєте право на повернення або обмін товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Процедура повернення або обміну товару неналежної якості:

1. Зв’яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів через електронну пошту або за телефоном, вказаним на сайті.
2. Надішліть фотографії дефекту та опис проблеми.
3. Після узгодження поверніть товар на нашу адресу.

Після отримання та перевірки товару ми надамо вам рішення про повернення коштів, обмін на аналогічний товар або інший товар з нашого асортименту.

4. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 7 робочих днів з моменту отримання повернутого товару та підтвердження його стану.

5. Додаткова інформація

• Товари, що не підлягають поверненню або обміну, визначаються згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”.
• Вартість доставки при поверненні товару належної якості не відшкодовується.
• У разі повернення або обміну товару неналежної якості витрати на доставку несе магазин.

Ми завжди готові допомогти вам у вирішенні будь-яких питань, пов’язаних з обміном або поверненням товару. Дякуємо за розуміння та бажаємо вам приємних покупок!

З повагою, команда BED&ROSES